الشحن
سياسة الشحن
تاريخ السريان: ١٩ مايو ٢٠٢٦
كل طلب من دوبليه يُشحن من مركزنا في القاهرة إلى جميع أنحاء مصر.
١. الأسعار
| إجمالي الطلب | تكلفة الشحن |
|---|---|
| أقل من ١٥٠٠ ج.م | تكلفة التوصيل العادية حسب المنطقة |
| ١٥٠٠ ج.م فأكثر | مجانًا توصيل عادي داخل القاهرة والجيزة |
٢. مدد التوصيل
- القاهرة الكبرى والإسكندرية من ٢ إلى ٣ أيام عمل بعد الشحن
- باقي المحافظات من ٣ إلى ٥ أيام عمل بعد الشحن
- المناطق النائية (سيناء، واحات الصحراء الغربية، جنوب البحر الأحمر) من ٤ إلى ٧ أيام عمل
لا نشحن في العطلات الرسمية.
٣. شركاؤنا في الشحن
نشحن عبر Bosta و/أو Aramex، أبرز شركات الشحن في مصر، وتصل إلى كل المحافظات الـ٢٧. للتوصيل السريع أو الفاخر نتعاون مع Aramex. ستجد الشركة المختارة في صفحة تتبع طلبك.
٤. تتبع الشحنة
ستصلك روابط التتبع عبر البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من الشحن. سيتصل بك مندوب الشحن قبل التوصيل للتأكد من تواجدك.
٥. الدفع عند الاستلام
لو اخترت الدفع عند الاستلام، برجاء تجهيز المبلغ المضبوط. المندوب يحمل فكّة محدودة. يمكنك فحص الطرد للتأكد من عدم التلف قبل الدفع، ولكن لا يجوز فتح أو تجربة العبوة قبل الدفع. راجع سياسة الإرجاع لقواعد الإرجاع بعد الفتح.
٦. محاولات التوصيل الفاشلة
سيحاول مندوب الشحن التوصيل مرتين. لو فشلت المحاولتان ولم نتمكن من التواصل معك تليفونيًا، يرجع الطلب إلى مركزنا وسنراسلك لإعادة الشحن (تتحمل تكلفة إعادة الشحن) أو لاسترداد المبلغ (تتحمل تكلفة الشحن الأصلية).
٧. الطرود التالفة أو المفقودة
لو وصل طردك تالفًا أو لم يصل خلال المدد المذكورة، راسلنا على hello@doblefragrance.com مع رقم الطلب وسنحل الموضوع خلال ٤٨ ساعة.
٨. الطلبات الدولية
نشحن حاليًا داخل مصر فقط. الشحن الدولي شيء ننوي فتحه مستقبلًا، لكننا لا نحدد له موعدًا. اشترك في نشرتنا البريدية لتكون أول من يعرف.
٩. تواصل معنا
أسئلة الشحن: hello@doblefragrance.com