— أسئلة
كل ما أردت أن تسأل عنه.
إجابات مختصرة لأكثر ما يسألنا عنه الناس. لم تجد سؤالك؟ راسلنا وسنرد بسرعة.
العطور
ماذا تعني عبارة «مستوحى من» بالضبط؟
تعني ما تقوله تمامًا. ندرس عطرًا يحبه العالم بالفعل، ثم نصنع تفسيرنا الخاص له بنفس جودة الزيوت. لسنا العطر الأصلي، ولا ندّعي ذلك، ونذكر اسم العطر الذي استوحيناه بوضوح في صفحة كل منتج. ما لا تدفع ثمنه هو الحملة الإعلانية والنجم والاسم على العلبة.
هل هو نفس العطر الأصلي؟
لا، ومن يقول لك غير ذلك فهو يبيعك شيئًا. هو تفسيرنا الخاص، مصنوع ليقف في المنطقة نفسها ويثبت على البشرة كما يجب لأو دي بارفوم جيد. كثيرون لا يفرقون بينهما، وبعضهم يفرق. نفضّل أن تعرف ذلك من البداية.
كم يدوم العطر؟
حوالي ست ساعات على البشرة، وأطول على القماش، وأطول من ذلك في الشهور الأبرد. كل عطر من دوبليه بتركيز أو دي بارفوم، مُصمم لمناخ مصر لا لمناخ أوروبا.
ما الأحجام المتاحة؟
٥٠ مل و١٠٠ مل. لا أصغر من ذلك، ولا شيء بينهما.
كيف أختار دون أن أشمّ العطر؟
جرّب اختبار العطر. أربعة أسئلة في عشرين ثانية، ويرشح لك عطرًا من المجموعة حسب لمن هو، وأين سترتديه، وكم تريده ملفتًا. كما تذكر صفحة كل منتج العطر الذي استوحيناه، فإذا كنت تحب عطرًا بعينه فابدأ من هناك.
الطلب والتوصيل
إلى أين توصّلون؟
إلى كل مكان في مصر، عبر المحافظات الـ٢٧ جميعًا. نشحن من القاهرة.
كم يستغرق التوصيل؟
يومان إلى ثلاثة أيام عمل للقاهرة الكبرى والإسكندرية. ثلاثة إلى خمسة لباقي المحافظات. أربعة إلى سبعة للمناطق النائية مثل سيناء وواحات الصحراء الغربية وجنوب البحر الأحمر.
هل التوصيل مجاني؟
توصيل عادي مجانًا داخل القاهرة والجيزة للطلبات فوق ١٥٠٠ جنيه. أقل من ذلك، وفي باقي المحافظات، تُحتسب تكلفة التوصيل حسب منطقتك وتظهر عند الدفع.
هل تشحنون خارج مصر؟
ليس بعد. وعندما يتغير ذلك، سيعرف من في قائمتنا أولًا.
الإرجاع
هل يمكنني إرجاع العطر؟
نعم، خلال ١٤ يومًا من استلامه، بشرط أن تكون الزجاجة غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية مع الملصق سليمًا. العطر الذي لامس الجلد أو الهواء لا يُباع مرة أخرى، وهذا القانون هنا ومنطق النظافة. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع.
وإذا وصل تالفًا؟
صوّر الطرد والضرر قبل فتحه بالكامل، وأرسل الصور إلى hello@doblefragrance.com خلال ٤٨ ساعة، وسنستبدله دون أي تكلفة عليك.
هل يمكنني الاستبدال بدلًا من ذلك؟
نعم، وهو أسرع من الاسترداد. نستبدل الزجاجة غير المفتوحة بأي عطر آخر من دوبليه بنفس السعر. ادفع الفرق إن صعدت، ونردّ لك الفرق إن نزلت.
عن العلامة
أين تُصنع دوبليه؟
في القاهرة. تُمزج وتُعبّأ محليًا، عن طريق شركة مسجلة في مصر.
ما هي المزاجات الستة؟
منعش، ومرح، وجريء، وملهم، ومميز، ومغرٍ. ليست عائلات عطرية بالمعنى التقني، بل مشاعر. كل عطر مبني حول واحد منها، والملصق على الزجاجة يخبرك أيّها.
هل عطوركم للرجال أم للنساء؟
للاثنين، ولا لأي منهما، حسب العطر. صفحة كل منتج توضح إن كنّا صنعناه له أو لها أو للجميع. وإن اختلفت معنا فتجاهلنا، فهي بشرتك أنت.
كيف أتحدث إلى إنسان؟
راسلنا على hello@doblefragrance.com. نرد خلال ٢٤ ساعة، وعادة أسرع بكثير.