سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

تُشغِّل doblé هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك بتجربة تسوق مميزة ("الخدمات"). تعمل doblé بالاستعانة بـ Shopify، مما يُمكِّننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات أو الوصول إليها، فإنك تُقرّ بأنك اطلعت على هذه السياسة وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نقصد به المعلومات التي تُعرِّفك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجمعة بشكل مجهول أو التي جرى إخفاء هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون أو يوجبه:

بيانات التواصل بما تشمل اسمك وعنوانك وعنوان إرسال الفواتير وعنوان الشحن ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
المعلومات المالية بما تشمل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب بما تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما تشمل المنتجات التي اطلعت عليها أو وضعتها في سلة التسوق أو أضفتها إلى قائمة الرغبات أو اشتريتها أو أعدتها أو استبدلتها أو ألغيتها، فضلاً عن سجل معاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا بما تشمل المعلومات التي تُدرجها في رسائلك إلينا، كاستفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز بما تشمل بيانات جهازك ومتصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP الخاص بك والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام بما تشمل بيانات تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك طريقة وتوقيت استخدامها أو التنقل فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرةً عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائياً عبر الخدمات من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة؛
من مزودي خدماتنا عند الاستعانة بهم لتمكين تقنيات معينة أو عند جمعهم لمعلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نوظّف المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك واستحضار تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، كاقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتطويرها.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات منتجات أو خدمات عليك عبر الخدمات أو مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى مشترياتك السابقة أو ما أضفته إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
الأمان والوقاية من الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من هويتك وتأمين تجربة الدفع والتسوق، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول مع أي شخص آخر.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء والاستجابة لاحتياجاتك وتقديم خدمات فعّالة لك والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لإجراءات قانونية سارية، بما فيها الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، والتحقيق في الإجراءات القانونية المدنية أو المحتملة أو القائمة أو المشاركة فيها، وإنفاذ أي انتهاكات محتملة لشروطنا وسياساتنا أو التحقيق فيها.

كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع Shopify والبائعين والأطراف الثالثة الأخرى التي تؤدي خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليلات البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي والوفاء بالطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات الطرف الثالث استناداً إلى نشاطك الإلكتروني عبر مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا في مجال الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض إعلانات موجّهة عليك استناداً إلى نشاطك الإلكتروني عبر مختلف التجار والمواقع. .
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، كشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
مع شركاتنا التابعة أو ضمن مجموعتنا الشركاتية.
في سياق معاملة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما فيها الاستجابة لأوامر المحاكم وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدماتِ وتجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إليها واستخدامك لها بهدف تحسينها لك. ستُرسَل المعلومات التي تقدمها عبر الخدمات إلى Shopify ويُشارَك بها معها ومع أطراف ثالثة قد تقع في بلدان غير بلد إقامتك، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها. علاوةً على ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج البيانات والمعلومات المستخلصة من تفاعلاتك مع متجرنا وغيره من التجار ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة حول تفاعلاتك مع متجرنا وسائر التجار ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تتحمل Shopify مسؤولية معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك لهذه الأغراض. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. بحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات رقمية تُشغِّلها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خارجة عن سيطرتنا، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان وغيرها من الشروط والأحكام الخاصة بتلك المواقع. نحن لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. المعلومات التي تشاركها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما فيها منصات التواصل الاجتماعي الخارجية، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام طرف ثالث. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدنا للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لأصحابها أو مشغّليها، إلا ما أُفصح عنه من خلال الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والد أو ولي أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا تتوفر لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المُعرَّف في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن ١٦ عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". علاوةً على ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمراسلتنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها ما إذا كنا نحتاج إليها للحفاظ على حسابك أو تزويدك بالخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو جميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يحق لك تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. في حال إلغاء الاشتراك، قد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية، كتلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة على الخدمات أو بالتواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نُميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك وفقاً لما يسمح به القانون أو يوجبه. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تفويض وكيل مُعتمَد لتقديم الطلبات نيابةً عنك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج أيضاً إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقاً للقانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى العلم أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معترف بها كالبنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تُصدرها السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد يُعدّ مستوى حماية بياناته كافياً.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدِّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُحدَّثة على هذا الموقع ونُعدِّل تاريخ "آخر تحديث" ونُقدِّم الإشعار المطلوب وفقاً للقانون المعمول به.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا أردت ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا على أو مراسلتنا على ehssan.xmr.84@gmail.com أو التواصل معنا على 15 Abbas El-Akkad, C, Nasr City, 4450225, مصر